Là một đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực sửa chữa và bảo dưỡng ôtô, công ty CP Logistics PHG luôn lấy quy trình là yếu tố mang lại hiệu quả của chất lượng dịch vụ. Chúng tôi đưa ra 5 bước nhằm hoàn thiện nhất khả năng cung cấp dịch vụ và làm hài lòng khách hàng khi sửa chữa xe tại Garage chúng tôi:

QUY TRÌNH SỬA CHỮA

1.1. Xưởng tiếp nhận xe và ghi nhận ý kiến và yêu cầu của khách hàng

1.2. Tiến hành kiểm tra lỗi của xe và các lỗi liên quan của xe

1.3. Kiểm tra mức độ an toàn của các thiết bị khác (nếu nhận thấy có vấn đề)

1.4. Ghi chú các lỗi cần sửa vào phiếu yêu cầu sửa chữa.

Bước 2 - Báo giá

2.1. Thông báo các lỗi cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa

2.2. Báo giá cho các hạng mục cần sửa chữa

2.3. Khách hàng duyệt giá và thông báo đề nghị sửa chữa.

2.4. Xưởng xác nhận Đề nghị sửa chữa của khách hàng

2.5. Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận Lệnh sửa chữa

Bước 3 - Sửa chữa

3.1. Bộ phận kỹ thuật tiến hành sửa chữa.

3.2. Thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

3.3. Cập nhật tiến độ sửa chữa cho khách hàng theo dõi.

3.4. Xưởng tiến hành kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh xe sau khi sửa chữa xong.

Bước 4 - Giao xe

4.1. Xưởng và khách hàng cùng nhau kiểm tra xe trước khi bàn giao.

4.2. Khách hàng thanh toán chí phí.

4.3. Xưởng ký biên bản bàn giao xe cho khách hàng.

Bước 5- Chăm sóc khách hàng

5.1.Cung cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết.

5.2. Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có)

5.3. Bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo các chương trình khuyến mại (nếu có)

Sản Phẩm Mới

2009 freightliner cascadia

2009 FREIGHTLINER CASCADIA
Năm Sản Xuất: 2009

Freightliner’s

The next step in cruise control comes courtesy of Freightliner semis and GPS data company NAVTEQ.

2009 International LoneStar

2009 International LoneStar
Automotive-style features built into the LoneStar include:

Giới thiệu xe

Sơ mi rơ-mooc Container 20feet

Sơ mi rơ-mooc chở Container 20feet
Thông số chung:

Sơ mi rơ-mooc Container 40feet

Loại phương tiện: Sơ mi rơ-mooc chở Container 40feet
Thông số chung:

Sơ mi rơ-mooc Container 40feet, 3 trục

Sơ mi rơ-mooc chở Container 40feet, 3 trục
Thông số chung:

CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS PHG
Địa chỉ trụ sở chính: Số 318 Lô 22, phường Đông Khê, quận Ngô Quyền ,Hải Phòng
Kho bãi : Km 89 Đường 5 mới – Mỹ Tranh - An Dương – Hải Phòng
Điện thoại: 0318.820468 Fax: 0318.820468
Mobile: 091 255 6247 _ Mr.Nam
Website: http://phglogistics.com Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.